23 enero 2024 
Upd: 21 marzo 2024 
10 min 
956 vistas Aunque la era del iGaming inició hace décadas, muchos casinos tradicionales todavía no cuentan con presencia en línea. Puede parecer que el segmento en línea y el tradicional se oponen e incluso chocan entre sí. Sin embargo, es más fácil conseguir el éxito cuando los esfuerzos se enfocan en ambos segmentos, en vez de hacerlos competir. Veamos cómo funciona.
El nicho de iGaming y los casinos tradicionales
Es un hecho que iGaming se ha vuelto muy popular. El International Gambling Report 2021 de YouGov arrojó que el 63% de los encuestados de todo el mundo prefiere jugar en línea en vez de una experiencia tradicional. El porcentaje alcanza el 70% en el Reino Unido, 58% en los Estados Unidos y 76% en India.
Hemos escuchado repetidamente que el crecimiento del iGaming se debe al Covid-19, pero creo que nos estamos olvidando de que ya existían tendencias similares antes de 2020. Según un artículo de Mariano Chóliz, profesor de la Universidad de Valencia, el gasto mundial en juegos en línea ha crecido rápidamente desde 2012, mientras que el gasto en juegos tradicionales no ha crecido tanto.
El impacto considerable de Covid-19 ya pasó, pero el sector de la industria de juegos en línea continúa mostrando un sólido crecimiento. Por ejemplo, según el resumen de mercado de la Comisión de Juegos británica, de enero a marzo de 2023 el GGY (Rendimiento bruto del juego) de las apuestas en línea aumentó un 13%, mientras que el GGY de las apuestas tradicionales sólo lo hizo un 6%. Según el informe de análisis de mercado de Grand View Research, el tamaño previsto del mercado del juego en línea para 2023 es de 70.600 millones de dólares y para 2030, será de 153.600 millones.
La razón fundamental del crecimiento en el sector es el acelerado aumento del acceso a Internet y a dispositivos móviles en todo el mundo. La pandemia se convirtió en el catalizador del crecimiento de iGaming, aunque la expansión ya estaba predeterminada por el progreso técnico.
Comparación de audiencia
Las actividades de iGaming y los juegos en establecimientos tradicionales son similares. Sin embargo, la audiencia para cada uno de estos segmentos es distinta.
Los resultados de una investigación publicada en Journal of Gambling Studies sugieren que la edad promedio de los jugadores de póker en línea es de 29,6 años, con más del 75% de los encuestados menores de 35 años. Los jugadores y apostadores en casinos en línea también suelen ser más jóvenes (entre 18 y 35 años). Por ejemplo, el 47% de los jugadores de iGaming en Canadá tienen entre 20 y 29 años.
La audiencia en establecimientos tradicionales suele ser de mayor edad. Según un estudio de Andrew Cardno, 70% de las ganancias de las máquinas tragamonedas en los Estados Unidos proviene de jugadores mayores de 55 años, con la mayor proporción entre los 60 y 70 años. En comparación, los jugadores entre los 20 y 30 años representan la proporción más reducida, incluso menor que el grupo entre los 80 y 90 años.
La distribución por género también es diferente. El International Gambling Report 2021 de YouGov menciona que el 66% de los hombres prefiere exclusivamente los juegos en línea, comparado con el 58% de las mujeres.
El nivel de ingresos de los jugadores también varía de acuerdo con el país. Según los resultados del estudio, un jugador canadiense promedio gana 75.000 dólares al año y cuenta con un título universitario. Por otro lado, los jugadores promedio en países en desarrollo tienen ingresos reducidos e intentan obtener un beneficio al jugar, en vez de simplemente divertirse.
Sin embargo, obviamente es más fácil obtener acceso a iGaming que a un casino tradicional. De acuerdo con un artículo publicado por la Universidad de Tilburg, los adultos jóvenes tienden más a participar en iGaming después de visitar un casino tradicional. Disfrutan la experiencia física, pero no pueden permitirse jugar con frecuencia. Una visita a un casino tradicional por lo general implica gastos de transportación, alojamiento y otros costos. En el caso del póker, las entradas mínimas en los casinos tradicionales suelen ser mucho más elevadas que en las salas de póker en línea.
Los proyectos de juegos en línea suelen imitar a los establecimientos tradicionales usando repartidores en vivo, chat por video y otras herramientas para incrementar el nivel de inmersión. Tal vez algún día la experiencia de iGaming sea igual a la de los casinos tradicionales, pero la realidad es que el nivel de tecnología existente todavía no lo permite. Por lo tanto, los casinos tradicionales todavía tienen mucha vida por delante. El iGaming no quita ninguna cuota de mercado a los casinos tradicionales, sino que amplía la audiencia de la industria del juego, y la colaboración entre proyectos tradicionales y en línea podría resultar en un éxito sin precedentes.
Colaboración entre juegos en línea y tradicionales
Un proyecto de iGaming puede resultar redituable por sí mismo. Los casinos o las salas de póker en línea aportan ganancias apreciables, y deben ser considerados como una fuente de ingresos. Al mismo tiempo, pueden impulsar el segmento tradicional de su negocio, y viceversa.
La forma de conseguir que iGaming y los establecimientos tradicionales trabajen de la mano depende de su mercado específico, las peculiaridades de su audiencia y los aspectos legales. Puede colaborar con un operador actual de iGaming o lanzar su propio proyecto. La mayoría de los consejos siguientes se aplican para ambos casos.
Exposición a la marca
El lanzamiento de un casino en línea expande el alcance de la marca y aumenta su visibilidad más allá del mercado local. Esto puede atraer a nuevos clientes que probablemente no conozcan el casino tradicional, lo que se traduce en un aumento de la clientela en el establecimiento físico.
Incluso podría considerar un proyecto de iGaming que no pertenezca al casino tradicional. Puede ponerse en contacto con el operador y pedirle que agregue su logotipo o identidad a algunas de las salas o mesas. Sería una especie de campaña promocional. Si bien ésta es la variante más sencilla, la colaboración puede ser mucho más profunda y eficaz.
Promoción cruzada
El casino en línea puede servir como plataforma promocional para el casino tradicional, ofreciendo ofertas exclusivas, bonos o eventos especiales a los jugadores en línea. Esto puede atraer a más jugadores al casino tradicional, aumentando el tráfico y los ingresos totales.
El caso opuesto también aplica. Los casinos tradicionales pueden ofrecer a sus visitantes una experiencia en línea. Si los jugadores pueden darse el lujo de visitar los casinos cuando lo deseen, probablemente no usarán la experiencia en línea. Pero otros jugadores podrían estar interesados. Lo más seguro es que acaben probando iGaming, y usted puede ofrecerles bonos para motivarlos a que jueguen en su plataforma.
Incluso si colabora con otro operador, podrá realizar esta promoción cruzada usando programas de referencia o afiliación.
Base de datos ampliada de jugadores
La plataforma en línea permite recopilar datos valiosos de los jugadores, como sus preferencias, hábitos de juego e indicadores demográficos. Estos datos se pueden usar para mejorar las estrategias de comercialización y ofrecer experiencias personalizadas, aumentando así la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Grandes torneos de póker
Organice torneos de póker en línea en calidad de satélites, para que culminen como eventos en vivo celebrados en el casino tradicional. Esto genera emoción y prestigio, y anima a los jugadores para que participen tanto en los torneos en línea como en los presenciales. Como resultado, los ingresos aumentan gracias a las cuotas de inscripción a los torneos, los pagos por alojamiento y los gastos adicionales en el recinto.
Una sala de póker en línea tiene gastos operativos mucho más reducidos, por lo que puede incrementar la magnitud del evento con una inversión mínima.
Por ejemplo, la World Series of Poker cuenta con una etapa en línea de su torneo anual, colaborando con los mejores operadores de póker en línea, como PokerStars o GGPoker.
Integración omnicanal sin complicaciones
Un casino puede ofrecer múltiples canales para que los usuarios apuesten, como salas físicas, un sitio web y una app descargable para smartphones o tabletas. El casino puede ofrecer una experiencia omnicanal si todos estos canales se conectan estrechamente y proporcionan una experiencia sin complicaciones.
De acuerdo con investigaciones, el 63% de los jugadores en línea de los Estados Unidos desearían hacer depósitos en ubicaciones físicas para cargar sus cuentas de juegos en línea.
Sin embargo, los casinos que hoy en día adoptan plenamente la funcionalidad y las posibilidades de una solución omnicanal son los que mejor se alinean con la forma preferida de jugar de los usuarios. Por ejemplo, un aficionado a los juegos podría elegir usar las mismas credenciales de acceso para el casino en línea y el tradicional, y también preferir que el progreso en sus juegos pueda transferirse a través de múltiples canales.
Conclusión
El lanzamiento de un proyecto de iGaming requiere menores costos que abrir un casino tradicional. El casino o la sala de póker en línea no restarán clientes a los establecimientos tradicionales. Si lanza un proyecto de iGaming como complemento de un proyecto tradicional, expandirá su audiencia objetivo, mejorará la retención y relación préstamo-valor (LTV) de los jugadores, aumentará sus ingresos y obtendrá todos los beneficios de una sinergia.
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