date 23 junio 2021 update Upd: 18 marzo 2024 reading time 6 min views 394 vistas

La línea que separa el juego responsable de la adicción al juego es sumamente delgada. Mientras el juego responsable se enfoca principalmente en divertirse, los problemas de juego involucran a usuarios que desean jugar con sumas de dinero mayores a las que pueden darse el lujo de perder en un juego.

Los problemas surgen cuando los jugadores establecen metas equivocadas y confunden la naturaleza del juego. Por poner un ejemplo, el principal objetivo debe ser entretener y proporcionar una interacción social positiva.

Para los jugadores, el juego responsable significa:

  • Control completo de la cantidad de dinero y tiempo que se invierte jugando
  • Seguir la filosofía de que iGaming es una forma de divertirse, no de ganar dinero, ni mucho menos de recuperar lo que se ha perdido
  • Usar dinero destinado específicamente para jugar o establecer un límite para la cantidad que puede permitirse perder
  • Estar consciente de las posibilidades de ganar y aceptar las probabilidades

La tragedia es que varias personas no se identifican a sí mismas como con problemas de juego. Por tanto, los operadores de iGaming comparten la responsabilidad de prevenir a los usuarios contra las consecuencias negativas del juego.

Asuntos relacionados con el Juego responsable en 2021

La pandemia cambió la forma de jugar de la gente. Casi todas las personas en todo el mundo se vieron afectadas, resultando en ansiedad, desempleo, pérdida de personas cercanas o ingresos, depresión y otros efectos desagradables. Todos esos elementos contribuyen a un problema de juego, ya que jugar se convierte en una forma de evadir la realidad en vez de una mera diversión.

Tanto los proveedores de plataformas de juegos en línea como los operadores deben cumplir con los principios de juego responsable. Cuando un operador abre un casino en línea o una sala de póker, el desarrollador de software y el proveedor deben ayudarle para que cuente con un proyecto que cumpla con los requisitos técnicos y legales.

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Los 6 principales requisitos para operadores

Resaltemos los diversos tipos de esferas de juego responsable y seguro en la industria de iGaming:

  • Protección de jugadores en riesgo. Se pueden implementar varias herramientas en la plataforma, como opciones para la autoexclusión o la posibilidad de limitar el tiempo y el dinero gastado.
  • Exclusión de menores de edad. Los casinos, casas de apuestas deportivas o salas de póker en línea deben establecer los pasos necesarios para el registro y la verificación, y prevenir así que los menores de edad jueguen.
  • Prevención de ataques criminales. Para evitar que ocurran actividades criminales, los operadores deben tener programas especiales de software que puedan detectar y detener el lavado de dinero e intentos de hacking.
  • Privacidad de datos. Es fundamental que la información privada de los clientes se mantenga segura y fuera del acceso no autorizado, conforme a las obligaciones de los principales reguladores.
  • Protección de pagos en línea. Los jugadores deben depositar, transferir y retirar dinero con el mayor nivel de seguridad, o usar criptomoneda sin riesgos. Los operadores de iGaming que ofrecen apuestas deportivas, juegos de casino o póker, deben asegurarse de que la plataforma sea confiable en ese aspecto.
  • Comercialización responsable. Los operadores deben asegurarse de cumplir con los códigos reglamentarios de publicidad y no dirigir anuncios a menores de edad o jugadores en riesgo que se hayan autoexcluido del juego.

Trucos y elementos esenciales en una plataforma de juego

Al operar un negocio de juegos en línea, es importante cumplir con las directivas y principios de juego responsable. Es imperativo que la plataforma de juego cuente con todos los medios y herramientas necesarias para controlar lo siguiente:

  • Adicción al juego. Los jugadores deben tener la opción de configurar con facilidad las herramientas de apuestas, juegos, tiempos, límites de depósito y autoexclusión;
  • Menores de edad en el juego. Todos los usuarios deben comprobar su edad aprobando los procedimientos necesarios de registro, autenticación y Conozca a su cliente (KYC);
  • Privacidad y seguridad de los datos. Integre herramientas de seguridad en su casino, casa de apuestas deportivas o sala de póker para combatir las amenazas en línea y diversas actividades criminales;
  • Notificaciones. Cuide a sus jugadores enviándoles notificaciones push o correos electrónicos sobre el juego responsable, para que puedan monitorearse a sí mismos.

En Suecia, por ejemplo, los operadores también pueden verificar el estado financiero de un usuario. De acuerdo con su investigación, pueden establecer un límite de dinero para el jugador, o incluso prohibir que juegue. Asimismo, si un jugador desea jugar en un casino, los operadores pueden asegurarse de que el dinero no provenga de un préstamo bancario. El uso de tarjetas de crédito para pagos en los sitios web de juegos está restringido en el Reino Unido y otras jurisdicciones diversas.

En EvenBet Gaming hemos previsto la forma en que la inteligencia artificial podrá contribuir al campo de Juego responsable. Será capaz de calcular el nivel de riesgo, ofrecer recomendaciones, señalar si un cliente gasta sin control o si usa tarjetas de crédito para pagar. Creemos que un mecanismo preventivo no solo facilita el trabajo del operador, sino que también es más eficiente y respetuoso para los usuarios.

Conclusión

Si bien los operadores de iGaming enfrentan varios retos para cumplir con todas los reglamentos necesarios y los procesos de juego responsable, los proveedores de plataformas de juegos pueden facilitar ese proceso. Gracias a toda nuestra experiencia y a nuestra sed de mejorar los productos, EvenBet Gaming ha probado a lo largo de los años que, para conseguir el éxito, se necesita una plataforma confiable con herramientas sólidas. En estos tiempos, tener éxito significa mucho más que obtener ingresos. La seguridad y la confianza también deben tomarse en cuenta.